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《高效溝通與團隊協作》

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培訓對象:


中層及以下管理人員、后備人才、中青年員工、新入職員工等


培訓收益:


1.提升對溝通能力的重視,樹立和鞏固團隊協作意識;


2.掌握現代溝通的概念和影響因素;


3.發現和破解溝通過程中的障礙;


4.掌握以DISC理論為核心的行為風格分析工具;


5.探索真實自我,理解不同行為風格特質的特點;


6.掌握不同行為風格特質在溝通中的要點和痛點;


7.掌握調整行為風格提升團隊協作績效的方法和工具。


內容簡介:


第1單元:溝通的概念、重要性與影響因素


1.學員互動——什么是溝通


2.溝通的現代概念和內涵


3.影視賞析——溝通對工作績效的重要影響


4.學員互動——溝通的影響因素有哪些


5.現代溝通理論對影響因素的劃分


第2單元:基于有效事實的溝通模式


1.有效事實的構成要素


2.課堂測試——傾聽的最大障礙是什么


3.對傾聽障礙的深度分析


4.課堂測試——詢問的有效方式是什么


5.封閉式思維和開放式思維對溝通的影響分析


第3單元:建立情感信任的溝通藝術


1.學員互動——你跟哪些人容易建立情感信任關系


2.DISC行為風格理論介紹


3.課堂測試——DISC行為風格測試


4.不同行為風格特質的特點分析


5.識別不同行為風格的方法


6.不同行為風格特質溝通要點和痛點


7.復合型行為風格代表人物介紹


8.現實行為風格與真實行為風格差異的含義及注意事項


第4單元:團隊協作效率提升的途徑和方法


1.學員互動——團隊協作效率提升的途徑有哪些


2.行為風格與崗位匹配


3.案例分享——伊春空難中機長行為風格的致命影響


4.學員互動——行為風格在人崗匹配中的應用


5.向上調整行為風格的方法和工具應用


7.向下調整行為風格的思維觀念轉變


TAG: 溝通技能訓練職業心態與職業發展

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